영국에서 이용 가능한 다양한 도박 기회의 증가는 의심할 여지없이 지상 카지노 산업에 도전을 제기하고 있습니다. 온라인 카지노의 급속한 접근성 증가와 온라인 스포츠북이 제공하는 다양성의 증가는 영국 카지노가 경쟁사들에 비해 정체 상태에 있는 것처럼 보이는 이유 중 두 가지에 불과합니다.
영국 도박 위원회가 발표한 가장 최근 산업 통계(2015년 10월~2016년 9월 기간)에 따르면 영국의 지상 카지노 수는 147개로 2016년 3월보다 오히려 감소했으며, 전국적으로 '슈퍼 카지노' 도입을 통한 업계 성장에 대한 기대가 실현되지 않아 현재 8개 제안 사이트 중 4개만 운영되고 있는 것으로 나타났습니다.
영국 카지노 산업의 이러한 침체(실제로는 쇠퇴로 볼 수 있음)는 UKGC 산업 통계 보고서의 수치에서도 잘 드러나는데, 해당 기간 동안 영국 카지노의 총 도박 수익(GGY)은 11억 8,900만 파운드로 이전 보고서(2014년 4월 - 2015년 3월) 대비 3천만 파운드가 조금 넘는 소폭 증가에 그쳤으며 이는 전체 영국 GGY의 9%에 불과했습니다.
이에 비해 온라인 도박은 45억 파운드의 총수익으로 영국 전체 수익의 32%를 차지하며, 이 중 온라인 카지노 게임(주로 슬롯 게임)이 16억 파운드에 달해 지상 카지노에서 베팅하는 것보다 거의 5억 파운드가 더 많은 수익을 올리고 있습니다.
새로운 형태의 온라인 갬블링이 카지노 업계에 치열한 경쟁을 불러일으키고 있지만, 특히 전 세계의 다른 유사한 시장과 비교할 때 지상 카지노가 큰 상상력이나 혁신으로 대응하고 있지 않다는 느낌도 있습니다.
예를 들어, 미국의 최신 통계에 따르면 2015년 지상 카지노에서 발생한 총 게임 수익은 385억 4,000만 달러로 2014년 대비 2.2% 증가하며 사상 최고치를 기록했습니다. 카지노를 운영하는 24개 주 중 17개 주(71%)에서 2014년보다 수익이 증가했으며 메릴랜드, 오하이오, 루이지애나에 새로운 카지노가 문을 열었습니다.
뉴질랜드 역시 카지노에서 발생한 수익이 2014/15년 5억 2,700만 뉴질랜드 달러에서 2015/16년 5억 8,600만 뉴질랜드 달러로 약 11% 증가하며 큰 폭의 증가세를 보였습니다. 호주에서도 2014/15년(전체 데이터를 사용할 수 있는 마지막 해) 카지노 매출액이 전년 대비 11.9% 증가한 13억 7,500만 호주 달러로 크게 성장했습니다.
그렇다면 영국 지상 카지노는 무엇을 할 수 있으며, 해외 경쟁사로부터 어떤 교훈을 얻을 수 있을까요?
물론 호주와 뉴질랜드의 카지노는 아시아에 더 가깝기 때문에 이동 시간 측면에서 중국인 고액 도박꾼에게 더 매력적이지만, 그럼에도 불구하고 영국 카지노 운영자는 아시아 도박꾼에게 제공하는 시설과 게임 측면에서 그들의 장부에서 잎을 떼어낼 수 있습니다.
예를 들어, 현재 호주에서는 골드코스트와 같은 인기 관광지에 약 100억 호주 달러 규모의 카지노 개발 프로젝트가 진행 중이며, 이 중 대부분은 큰 돈을 쓰는 중국인 도박꾼을 유치하는 데 중점을 두고 있습니다. 카지노만큼이나 고급 리조트에는 5성급 및 6성급 호텔, 극장 및 엔터테인먼트, 비치 클럽 및 기타 시설이 포함되어 있어 단순히 호텔 방을 제공하는 것 이상을 원하는 돈을 가진 사람들을 끌어들이기 위해 설계되었습니다.
호주 카지노 건설 붐의 또 다른 증거로 크라운 리조트는 시드니 하버에 20억 호주 달러 규모의 카지노와 6성급 호텔을 건설할 계획이며, 스타 엔터테인먼트는 브리즈번에 30억 호주 달러 규모의 카지노 리조트 건설을 계획하고 있고, 스카이시티는 최근 애들레이드에 3억 3천만 호주 달러 규모의 카지노 확장 공사에 착수했습니다. 이 모든 프로젝트는 단순한 게임장 이상의 서비스를 제공함으로써 고액 도박꾼뿐만 아니라 프리미엄 관광객을 유치하기 위해 설계되었습니다.
영국 카지노는 도박 외에 다른 형태의 엔터테인먼트를 제공하는 데 있어서도 부족한 경향이 있습니다. 물론 라스베이거스의 쇼 비즈니스 현장은 전설적이지만 다른 미국 및 캐나다 카지노도 엔터테인먼트를 주요 매력 중 하나로 만들기 위해 영국 카지노보다 더 열심히 노력합니다.
예를 들어, 영국에서 가장 최근에 오픈한 리즈 도심의 빅토리아 게이트 카지노는 북미의 비교적 작은 지역 카지노와 비교했을 때 엔터테인먼트 일정이 매우 적으며, 유명하거나 세계적인 공연보다는 현지 공연이 주를 이룹니다. 영국 카지노는 카지노가 제공하는 엔터테인먼트의 범위를 넓히고 품질을 높여 카지노가 제공할 수 있는 것에 대한 대중의 인식을 바꾸기 위해 더 열심히 노력해야 하며, 슬롯의 부수적인 요소나 배경 음악이 아닌 그 자체로 주요한 볼거리가 될 수 있도록 노력해야 합니다.
영국 카지노는 또한 현장에 스포츠 베팅 시설을 늘리는 것을 고려할 수도 있습니다. 리즈의 새로운 빅토리아 게이트 카지노에는 스포츠 전용 바가 있고 라이브 베팅 단말기를 통해 지역 및 국제 이벤트에 베팅할 수 있지만, 스포츠 베팅은 대부분의 영국 카지노에서 제공되지 않으며, 2015/16년 온라인 스포츠 베팅이 19억 파운드의 GGY를 창출한 만큼, 지상 카지노는 참여 증가뿐만 아니라 더 넓은 인구 통계에 호소하는 측면에서 더 활용할 수 있는 영역입니다.
특히 온라인 스포츠북과 카지노가 고객을 사로잡는 방식과 비교할 때, 오프라인 카지노의 마케팅 접근 방식이 18~40세 연령층에게 충분히 매력적이지 않다는 주장도 제기될 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 및 모바일 카지노는 개별 플레이어에게 맞춤화된 특별 혜택과 프로모션을 통해 플레이어의 경험을 개인화하는 영역으로 더 많이 이동하고 있습니다. 많은 영국 온라인 카지노 브랜드는 플레이어에게 인터랙티브하고 개인화된 게임 경험을 제공하는 데 있어 오프라인 카지노 브랜드보다 확실히 앞서 있으며, 따라서 영국의 오프라인 카지노가 따라잡아야 할 또 다른 영역입니다.
영국 카지노가 직면한 이미지 문제의 일부는 번화가의 북메이커에서 이용할 수 있는 고정 배당률 베팅 단말기(FOBT)를 둘러싼 대중의 분노에서 비롯된 것일 수도 있습니다. 이러한 기계에 대해 많은 논쟁이 벌어지고 있으며, 베팅 한도를 제한해야 한다는 요구와 경우에 따라서는 전면적인 금지가 요구되기도 합니다. 카지노에서 FOBT를 플레이할 수는 없지만, 이 눈에 잘 띄는 형태의 도박에 대한 대중의 불신으로 인해 카지노가 의도치 않게 영향을 받았으며 이러한 이미지 문제에 대응하기 위해 충분히 노력하지 않았다는 주장이 제기될 수 있습니다.
또한 카지노와 엔터테인먼트 시설에서 고객이 원하는 것을 제공한다는 측면에서 전략적이고 독창적인 사고가 필요합니다. 어떤 사람들에게는 혐오스러운 생각일 수 있지만, 미국에서는 플레이어에게 보육 시설을 제공하는 카지노가 점점 더 많아지고 있습니다. 영국 카지노가 온라인 라이벌과 경쟁하려면 플레이어를 화면에서 벗어나 도박장으로 유인할 방법을 찾아야 하므로 이러한 급진적인 혁신은 감소하는 후원금을 막을 수 있는 다양한 솔루션 중 하나가 될 수 있습니다.
따라서 전반적으로 영국 지상 카지노는 시설의 품질, 제공하는 엔터테인먼트의 범위, 젊은 세대를 대상으로 한 마케팅 방식 측면에서 매우 중요한 도전에 직면해 있으며, 온라인 경쟁업체의 치열한 경쟁에 맞서려면 적극적으로 대응해야 한다는 것을 알 수 있습니다. 온라인카지노